Na nossa loja, a satisfação dos clientes é prioridade. Por isso, seguimos uma política de troca e devolução transparente e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
1. Prazo para Trocas e Devoluções
- O cliente pode solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento previsto em lei para compras online.
- Para produtos com defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento.
2. Condições para Troca ou Devolução
O produto deverá:
- Estar sem sinais de uso;
- Ser devolvido na embalagem original;
- Conter etiquetas, acessórios e brindes enviados;
- Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
3. Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação:
- O cliente deverá entrar em contato com nossa equipe enviando fotos ou vídeos do problema;
- Após análise, será realizada a troca, reparo ou reembolso conforme o caso.
4. Reembolso
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido:
- Cartão de crédito: estorno conforme prazos da operadora;
- PIX ou transferência: devolução em até 7 dias úteis.
5. Custos de Envio
- Em casos de defeito, avaria ou erro no envio, o frete será por conta da loja;
- Para trocas por tamanho, cor ou preferência pessoal, o custo do frete poderá ser de responsabilidade do cliente.
6. Como Solicitar
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento:
Nossa equipe terá prazer em ajudar.
